Conditions générales de vente
Introduction
L’entreprise Individuelle Lorrie Imbert | Énergéticienne propose des services de consultations et ateliers en qualité de praticienne en médecine alternative et holistique en présentiel et à distance. Ces services sont réservés à des personnes majeures, consentantes, en pleine possession de leur capacités intellectuelles et mentales, qui ne font pas l’objet de tutelle et qui font preuve de responsabilité envers leur propre santé mentale et physique et de discernement vis à vis des informations et conseils prodigués lors des consultations.
Mes pratiques ne sont en aucun cas une démarche médicale et ne peuvent faire l’objet d’un quelconque diagnostic ou avis sur des traitements médicamenteux. Ils ne se substitue pas non plus à un suivi psychologique ou médical par ailleurs. Mon approche s’inscrit dans une volonté d’apporter un mieux-être à mes consultants en mettant en avant leur capacité naturelle d’auto-régulation et d’homéostasie.
Les consultations pour enfants et adolescents font le cas d’exception (les services proposés n’ont pas l’objectif de leur être adressé) et l’autorisation de leur responsable légale est nécessaire.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après : ‘CGV’) s’appliquent sans restriction, ni réserve à toute personne (ci-après : « Client ») désirant profiter des offres proposées par la société de Lorrie Imbert, entrepreneur individuel, qui réside au 38 impasse anémone 74410 St Jorioz et dont le numéro de SIRET est le 837 824 853 00027, par l’intermédiaire du site internet accessible à l’adresse suivante : https://www.lorrieimbert.com/
Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Lorrie Imbert et de tout Client dans le cadre d’une vente en ligne de services de consultations, ateliers ou carte cadeaux proposés sur le présent site internet.
Le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à la validation de sa commande sur le site internet et garantit disposer pleinement de la capacité juridique pour utiliser le présent service de vente en ligne. Toute validation de sa commande vaut acceptation des présentes CGV.
Modification des conditions générales de vente
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. A tout moment, Lorrie Imbert s’autorise à modifier les présentes CGV sur son site internet.
Descriptions et disponibilités des services
Les services disponibles et leurs exécutions sont décrits dans le présent site internet dans les pages les concernant (prestations, ateliers). La description, le prix, le lieu et les caractéristiques de chaque service ou prestations sont définis de manière la plus exhaustive possible, à la disposition du Client.
Les consultations à distance utilisent la plateforme ‘Google Meet’ afin de réaliser la consultation en visio.
Le client atteste avoir pris connaissance de ces modalités avant d’effectuer sa commande. A la suite de sa commande, il reçoit un récapitulatif et une confirmation de sa commande par email. Lorrie Imbert s’engage à honorer la commande du client et à réaliser la consultation selon les modalités définis par le choix du Client au moment de sa commande.
Prix des services
Le prix des services proposés est clairement stipulé sur les pages de prestations et ateliers ainsi qu’au moment de la confirmation de commande. Tous les prix sont affichés en Euros (TTC). Lorrie Imbert se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif en vigueur est celui stipulé lors de la commande du Client.
Processus de commande en ligne
Pour réaliser sa commande, le Client devra procéder à plusieurs étapes successives pour valider sa commande :
Prendre connaissance des options de consultations ou services proposés
Acceptation des présentes CGV
Réserver / commander sa consultation ou son service via 2 options :
L’utilisation du calendrier de prise de RDV ‘Calendly’
L’envoi d’une demande par email
Dans les 2 cas, il vous sera proposé plusieurs options de dates / heure pour les consultations à choisir en fonction de vos disponibilités. Les ateliers ont des dates et horaires fixés à l’avance et non modifiables.
Collecte d’informations pour réaliser la commande : Il vous sera demandé votre nom, prénom, email, si vous êtes un nouveau client ou non, si vous faites partie de l’association des païennes (local ou je pratique pour recevoir une réduction sur votre session) ou non et la raison de consultation.
Paiement : Suivi des instructions pour procéder au paiement effectué via la plateforme Paypal.
Confirmation de commande : Un email avec la confirmation et le récapitulatif de la commande sera automatiquement envoyé par email via l’utilisation de la plateforme Calendly.
Rappel de RDV : 24h avant votre RDV, un rappel est automatiquement envoyé par email avec les informations nécessaires au RDV via la plateforme Calendly.
Paiement
Le paiement des services en ligne s’effectue via la plateforme Paypal.
Paypal est un prestataire de paiement en ligne sécurisé, avec cryptage des données qui garantit la protection de vos données bancaire. La transaction est effectuée immédiatement après la validation de la commande par le Client et la vérification des informations.
Droit de Rétractation : Annulation et Remboursement
Le droit de rétractation par le Client ne peut être effectué si la consultation ou la prestation a eu lieu.
Le Client peut demander un report, une annulation et un remboursement des services et prestations proposés sur le site internet dans les cas ci-dessous :
Consultations :
Si le paiement a déjà été effectué, il sera proposé au Client un report de consultation. Dans un cas de force majeur, le Client peut demander un remboursement total de la prestation à condition de la réaliser au minimum 24h avant l’heure du RDV. Passé ce délais, le Client comprends que son droit de remboursement n’est plus accessible, ceci car le RDV en question ne peut être remplacé dans un délai si court et contribue à un manque à gagner pour le vendeur. En cas de remboursement, un virement bancaire sera réalisé dans un délai de 7 jours suivant l’annulation.
Si le paiement n’a pas été effectué, il sera proposé en premier lieu de reporter la consultation à une date ultérieure. Dans un cas légitime et de bonne foi du Client concernant une demande d’annulation, le RDV est simplement annulé sans autre conséquence.
Ateliers :
Si le paiement a déjà été effectué et dans un cas de force majeur qui empêche le Client de pouvoir venir participer à l’atelier, celui-ci pourra demander un remboursement total de la prestation à condition de le réaliser au minimum 3 jours avant la date de l’atelier. Passé ce délai, le vendeur se réserve le droit de conserver 50% de la somme versée pour cause de manque à gagner. A moins de 24h de l’atelier, la totalité du paiement sera conservé par le vendeur et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. En cas de remboursement, un virement bancaire sera réalisé dans dans un délai de 7 jours suivant l’annulation.
Si l’atelier venait à être annulé par le vendeur, pour n’importe quelle raison, la totalité du paiement sera remboursé par virement bancaire au Client dans un délai maximum de 7 jours suivant l’annonce de l’annulation.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site internet y compris les textes, photos, logos, illustrations, articles de blog, vidéo et autres média sont la propriété de Lorrie Imbert.
Toute reproduction, cession ou exploitation quelconque de ces produits et/ou prestations, sous quelque manière que ce soit, sans le consentement exprès de leur auteur est formellement interdit et entraînera à l’encontre du contrevenant toutes les suites judiciaires, pénales et/ou civiles, prévues par la loi.
Limitation de responsabilité
Lorrie Imbert ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des obligations qui serait imputable au Client, notamment pour toutes les conséquences, quelles qu’elles soient, de toute utilisation et/ou mise en application malveillante, inappropriée ou illégale de ces prestations et services par le Client, sous quelque manière que ce soit.
En particulier, Lorrie Imbert ne saurait voir sa responsabilité engagée concernant l’arrêt pour le Client d’un traitement médical ou d’un suivi psychologique avec un professionnel de santé. Les services et prestations de Lorrie Imbert étant destinés à améliorer le quotidien du Client dans une démarche de mieux-être et ne fait l’état d’aucune promesse concernant la guérison physique ou mentale du Client qui reste seul responsable de sa santé.
En cas de litiges
Les présentes CGV ainsi que toute commande passée sur le présent site internet sont régies par la loi française, sauf disposition d’ordre public contraire.
Pour toute réclamation, merci de contacter Lorrie Imbert aux coordonnées ci dessous :
Email : lorrie.energie@gmail.com
Téléphone : 07 69 96 30 28
Courrier : 38 impasse anemone, 74410 St Jorioz
Lorrie Imbert, accusera bonne réception de cette réclamation dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de sa réception et y apportera une réponse dans un délai de deux (2) semaines maximum, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
Tout litige pouvant résulter de l’application, l’exécution ou l’interprétation de ces conditions générales sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.
Protection des données personnelles
Les informations que vous communiquez dans la cadre d’une commande servent à son traitement. Ces données sont strictement confidentielles et ne peuvent pas être transmises à des tiers.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 : vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.
Je vous invite à consulter la section Politique de confidentialité pour plus d’information concernant la collecte, la protection et l’usage de vos données.
Contact
Lorrie Imbert se tient à disposition de toutes questions relative à ces présente CGV ainsi que les services et prestations proposés sur ce site internet à l’aide des coordonnées suivantes :
Email : lorrie.energie@gmail.com
Téléphone : 07 69 96 30 28
Courrier : 38 impasse anemone, 74410 St Jorioz